A qualidade do serviço conquista a satisfação do cliente.
Eficiência do serviço
Se um dispositivo falhar durante o período de garantia ou fora do período de garantia, o fornecedor chegará ao local do usuário o mais rápido possível após receber a notificação.Manuseie e resolva a falha.
Princípio de serviço
O período de garantia do produto é de doze meses (exceto peças de desgaste).Durante o período de garantia, o fornecedor reparará e substituirá gratuitamente as peças danificadas por motivos de qualidade e as peças danificadas fora do período de garantia.Os acessórios são cobrados apenas pelo custo.Danos ao equipamento causados por fatores humanos do lado da demanda.Os acessórios reparados ou fornecidos pelo fornecedor são calculados ao preço de custo.
Instalação e comissionamento
o serviço no local é fornecido durante o período de garantia.O engenheiro é responsável por orientar a instalação e comissionamento de equipamentos no local.Após o comissionamento bem-sucedido do equipamento, os técnicos do fornecedor podem se retirar do local somente após obter o consentimento do usuário.
atendimento telefônico 24 horas
O centro de manutenção da empresa possui atendimento telefônico 24 horas, e engenheiros em tempo integral atendem as ligações dos usuários para garantir que os usuários recebam suporte técnico no processo de utilização do equipamento em tempo hábil.
Telefone de atendimento 24 horas: 0531-83698868
Telefone de supervisão do serviço pós-venda: 0531-83698878
Visitas regulares de retorno por telefone
Nossos técnicos realizarão visitas regulares de retorno por telefone por volta do dia 10 de cada mês.
Acessórios vulneráveis
A empresa mantém estoque de diversos acessórios comumente utilizados para garantir o menor tempo para a resolução do problema.
Inspeção regular
Fora do período de garantia, o pessoal técnico da nossa empresa voltará a visitar o utilizador por não menos de três vezes por ano.Shandong Tony fez do sistema de inspeção uma das tarefas de manutenção de rotina, ou seja, Tony organizava a inspeção do equipamento em funcionamento a cada seis meses.Os técnicos de engenharia de inspeção de Tony são o pessoal principal, e os projetistas estão envolvidos.E ouça os problemas e sugestões refletidos pelo pessoal de manutenção do usuário e melhore constantemente a qualidade do produto.
Estabeleça arquivos de usuário e melhore a qualidade do produto.Além de realizar serviços de consultoria técnica aos usuários, o Shandong Tony Maintenance Center também é responsável por aceitar e coletar reclamações de usuários e informações de consulta, garantindo que as dúvidas e solicitações dos usuários possam ser tratadas em tempo hábil e acompanhando a situação do processamento.E verificação.Ao mesmo tempo, os arquivos do usuário são estabelecidos para registrar o uso do produto e fornecer uma base para a melhoria futura da qualidade do produto.Shandong Tony continuará a lutar pela excelência e fornecer aos clientes os produtos e serviços mais satisfatórios.
Oficina No.16, Jinan East Intelligent Manufacturing New City, No. 2666, Puxue Road, Guanzhuang Street, Zhangqiu District, Jinan City, Província de Shandong, China
